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顾客满意度调查 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
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其他
调查内容
　一、产品质量方面
　1. 对产品的功能、性能 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　2. 对产品的稳定性 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　3. 对产品的使用方便性 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　二、产品价格方面
　1. 对产品的价格 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　2. 产品的性价比 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　三、售前售后服务方面
　1. 服务热线服务时间（每周5天，8:30-17:30） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　2. 客户服务热线接通率（是否难以打入） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　3. 客户服务人员的服务态度（热情规范还是粗暴无礼） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　4. 业务服务人员的责任心 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　5. 技术服务人员的专业知识水平 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　6. 客户服务人员解答问题准确性 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　7. 未解决问题的回复率 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　8. 未解决问题回复的及时率 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
　四、其他
　1. 是否愿意再次购买劲捷网络产品 愿意 不愿意
　2. 是否愿意将劲捷网络的产品介绍给朋友或同事 愿意 不愿意
　五、客户的意见或建议
　请您对我们的产品和服务提出宝贵意见及建议
 
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